1. من نحن
تشغّل باص باي مكتبًا إلكترونيًا مستقلًا في أبوظبي يتلقّى طلبات تعبئة بطاقات الباص، ويتحقق منها، ويرسلها للعميل مقابل رسم خدمة ثابت.
نعمل كوسيط ولا شيء أكثر. نحن لسنا حافلات، ولسنا هيئة النقل، ولا صلة لنا بأي جهة حكومية. ولا نُصدر البطاقات ولا نحدّد الأجور.
2. من يجوز له استخدام الخدمة
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تكون قادرًا على التعاقد. ويمكنك إرسال طلب لبطاقة تخصّ شخصًا آخر بشرط موافقته على ذلك.
ويجب أن تكون بطاقة الدفع التي تستخدمها بطاقة يحقّ لك استخدامها. والطلبات التي نعتقد أنها احتيالية تُرفض، ويُبلّغ عنها حيث يقتضي القانون.
3. ما أنت مسؤول عنه
رقم البطاقة الذي تعطينا إياه مسؤوليتك أنت. نتحقق من أنه سلسلة أرقام معقولة من 8 إلى 20 رقمًا، لكننا لا نستطيع تأكيد أنه يخصّ بطاقتك. والرصيد المُضاف إلى بطاقة صحيحة لا تخصّك ليس شيئًا نستطيع استعادته.
احتفظ برسالة التأكيد. فالرقم المرجعي فيها هو ما يُجاب به سريعًا على أي سؤال لاحق.
4. الرسوم والحدود والمبالغ
يُطبّق رسم خدمة ثابت AED 4 على كل طلب ويُعرض قبل تأكيد الدفع. أصغر تعبئة AED 10، وأكبرها AED 300، ويمكن تعبئة البطاقة الواحدة 4 مرات في اليوم.
والرسوم والحدود قابلة للتغيير. والنسخة المعروضة في صفحة التعبئة لحظة تأكيدك هي التي تحكم طلبك.
5. المدد الزمنية
تكتمل إضافة الرصيد عادةً خلال 45 دقيقة من اكتمال الدفع في ساعات العمل. وهذا توقّع معتاد وليس وعدًا: فاكتمال الدفع وأنظمة البطاقات خارج سيطرتنا.
أما الطلبات الواردة خارج ساعات العمل فتُعالج في يوم العمل التالي.
6. الإلغاء والاسترداد
الإلغاء قبل الدفع لا يكلّف شيئًا. وبعد الدفع وقبل الإرسال يُعاد المبلغ والرسم كاملين. والتعبئات الفاشلة تُستردّ بالكامل تلقائيًا. والرصيد الموجود على البطاقة لا يمكن عكسه. وصفحة الاسترداد تبيّن كل حالة ومدتها.
7. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على ما دفعته مقابله، بما فيه رسم الخدمة. ولا نُسأل عن حافلة فائتة أو رحلة لم تتمكّن منها أو أي خسائر غير مباشرة.
ولا يسقط أي بند هنا حقًا تملكه بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.
8. رفض الطلب أو إلغاؤه
يجوز لنا رفض أو إلغاء طلب يخالف هذه الشروط أو يتجاوز الحدود أو يبدو محاولة لتحريك أموال غير مشروعة أو لاختبار بطاقات مسروقة. وحيث نرفض شيئًا مدفوعًا، نعيد قيمته بالكامل.
9. تعديل هذه الشروط
هذه الصفحة قابلة للتحديث. والشروط التي تحكم طلبك هي المنشورة وقت إرساله، فاحتفظ برسالة التأكيد إن كانت التفاصيل تهمّك.
10. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة أبوظبي، ولمحاكم أبوظبي الاختصاص في أي نزاع.
أسئلة هذه الصفحة تُرسل إلى contact@auhbuspay.com. وعنواننا البريدي هو F9Q9+5G7، شارع زايد الثاني (شارع إلكترا)، الدانة، المنطقة 1، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.